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实名制购票后丢失需要全价补票切无法退票，浙江大学学生小陈的遭遇不是孤例。铁路部门的霸道引发了公众的非议——实名制下，挂失还须全价购票且不退款，这不是要乘客付双倍的票价吗?
现在，铁路部门态度软化，表示先全价补票进站乘车，到站后再退回补票款。这样的补救措施可以接受。当然，也有网友提出：补票时不应再二次付费，因为退款时会耽误乘客的时间，也有可能导致乘客忘记退费的情况。不过，说句实话，0元补票是网友的一厢情愿，这对铁路部门不公平，要知道，乘客没有保管好自己的车票，导致了车票丢失，乘客自己也有一定的责任。
