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商家：戒圈已受力变形
珠宝店客户经理李女士昨天表示，六爪型的钻戒应该是所有钻戒中最牢固的，很少发生钻石丢失的问题。
她和店内的首饰鉴定维修师傅对这枚钻戒进行过检查，发现戒圈已经变形成椭圆形，上面的爪也发生变形。
白金钻戒在正常的佩戴过程中，即使偶尔有磕碰或刮擦，也不会对其外观造成影响。但如果是搬运重物、关门或敲击桌子等猛烈的撞击，戒圈就可能发生变形，进而导致上面的爪变形，钻石松动脱落。
李女士表示，愿意以成本价重新为王女士镶嵌新钻，并且仍提供其他售后服务与支持。
消协：双方最好协商解决
长春市消费者协会秘书长钟萍表示，消协多次接到钻石从戒指上脱落、丢失的投诉，但这有可能是产品自身质量有问题，也可能是消费者在佩戴时不注意造成的。
