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应用软件3小时吸掉23G流量
■典型案例
近年来手机“偷流量”的事件频频被曝光。近日，广东顺德一位消费者投诉称，自己的手机在抽屉里充电，却在3小时内被告知用了23G流量，必须补缴1100 多元上网费。电信公司技术人员与手机厂商工程师调查后确认，异常流量是由手机内某款应用软件重复下载大流量文件产生。
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上海消保委曾就预装软件起诉企业
广东省消委会法务顾问表示，智能手机预置应用软件不能正常卸载属于强制消费，此类行为侵犯了消费者的财产权及自主选择权。不过，相关消费纠纷的维权并不容 易，多数消费者遭遇侵权后也没有展开维权行动。今年7月初，上海市消保委就手机预装应用软件引发侵权责任纠纷问题，分别对天津三星公司、广东欧珀公司提起 消费民事公益诉讼。作为全国首例消费民事公益诉讼，此案上周以上海市消保委撤诉告终。
今年7月，上海市消保委针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热点问题，委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。受试手机除系统软件 外，均不同程度地预装了各类软件，其中有大量预装软件不能卸载。测试结果还显示，部分手机预装应用软件在消费者无操作的情况下，仍然会发生流量消耗。比较 试验结果显示，欧珀X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。欧珀手机总共预装了71个软件，其中不可卸载软件数量达47个; 三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载。
据称，欧珀公司提交了《关于OPPO手机预装软件优化方案说明》指出，将告知消费者X9007智能手机预装软件的名称、类型、功能、所占内存以及提供预装 基础软件以外的应用软件的卸载途径，同时还承诺通过改进产品包装、官网等方式，更方便地告知消费者应用软件可卸载的信息及相关的卸载途径。上海市消保委认 为，欧珀公司已纠正了其侵害消费者知情权和选择权的不当行为，诉讼目的已经达到，故向法院提出撤诉。
