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事件调查结论仍未出，游客保留起诉权利
上海市旅游局质监部门透露，涉及这趟行程投诉的游客不仅是孙女士夫妇，此前10多名经北京北奥旅行社上海分公司报名的游客也来投诉，北奥旅行社愿意补偿每位游客20%团费，也遭游客拒绝，调解没成功，“目前我们的调解已经终止，游客不接受，可以选择司法途径或者与旅行社继续协商。”
针对这起发生在境外的疑似食物中毒导致游客行程受影响事件，北京长安(上海)律师事务所张金锋律师表示，如果仅从《旅游法》违约来看，“涉事旅行社并没有欺诈行为，游客无法按照相关条款主张‘退以赔一’及精神赔偿诉求。”
但他也表示，鉴于酒店、旅行社因食物不当引起顾客权益受损，当事游客可以以“侵权”起诉相关涉事方主张权利，“按程序，旅行社在承担一定的补充责任后，应当协助游客向涉事酒店主张赔偿的权利提供方便。”
澎湃新闻从一份由俄罗斯圣彼得堡巴留斯特酒店负责人签署的文件获悉，酒店方承认这起疑似群体食物中毒事件，或因其供应商“波流斯”公司提供的早餐出现问题，并称事后已停止与该供应商的合作。目前，该国卫生检疫局与消费者权益保护部门还在对这起事件进行调查，最终结论还未出来。
游客孙女士告诉澎湃新闻记者，她将保留向法院起诉的权利。
