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日航中国电话打给傅先生说，又检查到他出了一张票，但是这张票仍然是不可用的，仍然是被积分兑换的。然后他把这个消息反馈给了之前在中国的同事，中国同事又问了携程，这时候携程下发了一条短信给同事：“携程网括号卡主名：ISHIJAKI”。他查了之后发现，是石垣。然后告诉同事，要傅先生跟日本航空柜台人员表示说是这个人出的票就可以了。此时日本航空的柜台人员也已经发现了情况，询问傅先生这张票是否是他买的。傅先生给予肯定回答，日本方面并不相信这张票是购买的。之后，日本方面询问傅先生是否认识石垣，傅先生说不认识。
因为急于回国，傅先生只得让同事通过其它途径买了机票，但同时，他被日航工作人员拦住，要求他协助调查用他人积分兑换机票一事。
傅先生说，自己当时很慌张，找了一个日本合作伙伴进行翻译。他告诉傅先生，需要傅先生协助调查。当时有安保人员、主管和日航主管及工作人员在场，对傅先生进行了一系列的询问，包括机票哪里来的、傅先生是怎么来的、怎样知道石垣这个人的。傅先生说是携程告知的，对方并不相信。
傅先生说，整个过程非常尴尬，令他觉得最糟糕的，是对于他商业信用可能带来的损害，让他觉得“自己是一个小偷”。事情发布到微博之后，引发了许多关注，有其它的网友也表示自己因飞行里程无法积分，发现过类似情况，但因为没有造成无法登机的后果，所以没有继续维权。
日航方面表示，这两天也接到了不少相同情况的投诉，正在与携程及日本公司沟通。
