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携程回应“假机票”事件:供应商违规 将退一赔三

[2016-01-11 22:09:29] 来源:中国新闻网 编辑:三点水 点击量:
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导读:据报道,近日,携程用户傅先生说,元旦期间,他的同事帮他在携程上预定了两张往返日本的机票,去程一切正常,但是1月7号他前往东京羽田机场值机,准备回国时,两次被发现预订的机票是用他人的里程兑换的。

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  今天下午,携程对此事作出回应,称发生盗用里程兑换机票售出是代理商的问题,目前已经停止与这家平台的合作。携程工作人员陈彩银表示,旅客到场无票的发生概率低于万分之二,携程将努力将此概率进一步降低。同时,大力杜绝违规票等情况的出现,并将对违规票台绝不姑息,对客人也将执行退一赔三的行业高标准补偿。

  傅先生表示,自己并不需要金钱的赔付,他希望携程能够恢复自己的声誉。他希望携程方面跟他一起回到羽田机场,找到处理事情的人,将他的不良记录抹掉。并且在日本发表书面道歉,向日本的客户解释他并不是小偷。

  就在今天下午,傅先生微博私信再次收到携程针对他个人的处理方案,方案里写到:“已将原订单的金额返回,另外将进行三倍赔偿,针对滞留机场的不好感受,补偿傅先生及傅先生的客人每人1000元,同时因多次电话沟通,再补偿500元话费,就名誉受损问题,正在通过多方途径积极协调”。这个答复,傅先生表示不能接受,因为他们没有针对名誉问题作出明确答复,他表示,如果最终不能达到自己的诉求,不排除走法律途径。

  盗取里程换来机票一事最终如何解决,这种情况在技术上是否无法杜绝?中国之声将继续关注。

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