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4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。
在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆66万的奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
截止记者发稿前，西安奔驰维权事件也彻底解决。
然而就在今日，记者从国内某媒体获悉，家住河南郑州的王女士，花费了近四十万在“郑州之星奔驰4S店”购买了一辆奔驰C260车型，提车后不到24小时，车辆在正常行驶中，突然出现了”方向盘无法转向“问题，郑州之星奔驰4S店将车辆拉回检测后，鉴定为”方向盘助力系统失效“，并通知王女士为其车辆更换问题配件。
王女士认为刚购买的新车就出现问题，还需要更换配件维修觉得非常荒唐，并向“郑州之星奔驰4S店”提出退车或换车的要求，而店方相关负责人在收到王女士及家人的退换车要求后，并没有做出正面的处理态度，且店方认为自己也是按照国家“三包”规定解决处理该事件。
