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网约车司机与乘客冲突一键报警竟成摆设 究竟是谁的责任?

[2019-05-24 15:06:00] 来源:红星新闻 编辑:未知 点击量:
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导读:原本指望车内的应急报警装置能在关键时刻帮助自己,但谁料在按下报警之后,却根本没有反应。5月10日凌晨,成都网约车司机李冰(化名)在载客途中,与乘客发生冲突,随即按下了车内安设的应急报警按钮

  报警后谁来处理警情?涉及机构说法不一

  “安装这套设备,是到政府倡导的合法的企业进行安装,安装也是政府的要求,至于设备安装完后,我也不清楚是由谁来监控这个设备。”李冰网约车所属的租赁公司负责人在接受红星新闻记者采访时这样表示。对方称,“费用确实是交给我们的,我们把钱转给了供应商,我们只是做网约车租赁业务。”

  成都高新区道路运输管理部门工作人员称,司机在按下应急报警装置之后,GPS所属的平台(供应商)将收到这一信息,然后数据进入交管部门才能看到的成都市网约车监管平台,同时也会将信息发送至网约车平台,由网约车平台给车主打电话,询问发生了什么事,根据情况向相关部门进行报案。

  5月21日,在查明该车所属平台公司及GPS设备供应商之后,该部门一位工作人员曾致电美团相关人员,要求其联系GPS供应商,查清楚到底是怎么回事。

  当日下午,记者找到了李冰网约车应急报警装置的供应商——成都众易通科技有限公司负责人,对于李冰的报警记录持续了近24小时无人应答的情况,对方称已知晓此事,随后表示:“按了报警之后设备会持续报警,只有在平台上面点消除,或者主机里面有一个机制,即报警后多久没人理睬就会自动消失。”

  报警后,到底该由谁来处理报警信息,这名负责人的说法,与成都高新区道路运输管理部门工作人员的说法不一样。

  这名负责人称,GPS公司只负责提供设备,保证设备的正常上线,能够使用,“政府部门有一个第三方平台,我们的数据是直接对接到第三方平台的,由他们来进行常规监管,由他们给平台公司打电话,报警的数据只是从我们这里顺势过一道,当初政府要求我们把车辆数据上传至他们的平台,包括应急报警数据。”

  当记者联系上美团方面一负责人时,对方则表示“美团只是负责让这车辆合法合规,帮它办了运输证,美团一直没有上线,无法通过美团平台去运营,GPS也不是我们安装的,这事跟我们没什么关系。”

  应急报警,谁来接警?处理流程又是怎样?这颗小小的按钮涉及的多家公司及政府机构,竟然说法不一。

  “不可能对所有报警回电话 工作量太大了”

  不可否认的是,司机报警的信息,第一时间达到的是GPS平台,这些数据是由设备供应商第一时间处理,还是真的只是“顺势过一道”去了另外的平台呢?

  5月22日,记者以司机身份,致电成都众易通科技有限公司,销售人员接起电话后,除了说设备3年700元,可上门安装外,对记者其它的询问充满了警惕,只称“在报警之后会把报警的数据传给平台公司,其它的不方便透露”,这一说法,与该公司负责人所说“由政府第三方监管平台给平台公司打电话”存在出入。

  随后,记者又咨询了另一家在交通部目录内的GPS供应商,销售人员介绍,如果车辆是网约车平台公司户头,那么平台公司可以看到报警,会联系司机,GPS供应商也会联系。那到底谁来联系,谁先联系,有无明确的分工与协议,对方无法回答,只是表示“如果大家都不上心肯定不行。”

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