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家属：没有得到任何答复
许明俊说，事情发生后，自己的姐姐几乎崩溃了，姐姐情况比较特殊，她的丈夫在2013年突发心脏病去世，她和儿子石某相依为命，石某在深圳一家电子厂上班，“十一”长假特意跟单位请假回来看母亲。“到现在，欢乐宫商厦没有任何人出面表态，我们到现场看还被赶了出来。”许明俊说，他们委托律师和欢乐宫商厦联系，也没有得到任何答复。
警方：不属警方处理范畴
记者来到延吉市河南派出所，当天到现场的王警官称，事发后是欢乐宫保安报的警，他们赶到现场后发现二人躺在地下二层的地面上，地面是沙石地。两人就是从地下一层楼板中间的大窟窿掉下去的，一层到二层的高度得有3.7米左右。
王警官称，几个人确实发生了争执，但后来就都走开了。现在看，该案不属于刑事案件，是民事案件，不属于警方处理范畴。
欢乐宫：找迪厅问吧
记者就此事与欢乐宫方面联系，一名姓杜的副总接待了记者，他得知记者采访的是此事后，立即打电话与老总请示，而后向记者转达了一句话：“老板说，这几个客人是迪厅的客人，你们去找迪厅问吧。”对于其他问题则一概不予回答。
迪厅：跟迪厅无关
记者又来到四楼迪厅见到了张经理，他说，在迪厅发生的打架斗殴事件他们肯定要负责，但此事中客人已经从4楼下楼，是在地下一楼发生的事故，跟迪厅无关。“他们都出了门了，出了什么事，跟我们有什么关系?”
记者询问，电梯是否由迪厅负责?张经理说，电梯都是由欢乐宫方面负责的，事发后，电梯被设置成不能到达地下一层也是欢乐宫方面做的。
