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“我自己就是典型用户。”善诊CEO吴竑兴是在上海创业的云南人。有一次母亲生病了，需要他回老家照顾一两个星期，这对于一家正处在快速上升期的创业公司来说，成本实在是太高了。
善诊的创业思路是，先搭建起一个覆盖全国31个省、270多个城市的近2000家公立医院与医疗服务机构的健康终端服务网络，再将这一大数据能力在保险领域应用，先为保险行业提供了老年医疗险的理论基础，之后又提供了针对老年人的精准风控管理和健康服务。
以异地体检为例，孩子和父母都缺乏专业的医疗知识。善诊为老年人定制了更适合的套餐，内容包括老年人关注的癌症筛查、糖尿病筛查、骨密度筛查等，在体检时和医院打通支付渠道，体检后请三甲医院的医生作语音报告解读，让老年人不再拿着天书一样的专业报告不知所措。他们发现，更人性化的语音解读老人平均听8次以上。
最“挑剔”的用户是吴竑兴的父母。他们告诉他，手机上的字太小看不清楚，老年人不习惯在手机App上操作，更希望和“人”打交道，所以善诊的客服电话量极高。
“让孝顺不只是在朋友圈里喊的口号，而是真正落实在行动中。”吴竑兴希望，年轻人每年习惯性地购买善诊异地照护父母的服务，然后放心地去奋斗。
陪伴不只是照护，更要懂老人
郭越是95后，他觉得父母得自己照顾才放心。他的父母更愿意和几个老朋友在养老机构养老，不想给孩子添麻烦。和父母沟通后，他尊重了父母的选择，但是对于机构的养老设施父母能否适应，照护人员能否照顾好父母，他还是充满了疑虑。
给老年人的陪伴不能只是“管吃管喝”，子女和父母都期待高质量的陪伴。
