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10月10日，矛盾升级。
索某回忆，当日上午，他到4S店与负责人崔某某协商，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”
于是，索某将车停在宝和宝马4S店门口，之后4S店报警，很快警方赶至现场。
“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索某称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”
宝和宝马4S店一位工作人员向记者证实，因被车主堵门，店方曾报警。邯郸市公安局复兴分局郝村派出所值班民警也向记者证实，确有此事，但具体如何处理，对方未回应。
10月13日，记者拨通崔某某的电话，但当对方听说记者询问此事后，直接将电话挂断。
截至目前，索某的车子已在宝马4S店内停放近一月，他表示，“一开始我只是想换变速箱，现在，我想让他们道歉，这个车我也不想要了。”
企查查显示，邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，2018年5月21日该公司曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”罚款6.3565万元，没收违法所得和非法财物1.6435万元。
索某称，暂未向市场监管部门投诉。10月13日下午，邯郸市市场监督管理局值班人员告诉记者，涉事车主可拨打12315进行投诉，该局将派人前往调查。
