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义乌网友“芮芮芮娜”是一名职业模特，在玩密室逃脱时险遭毁容。“在游戏过程中，我被npc(非玩家角色)吓了一大跳，慌张之下不小心撞到附近的门框上，当时脸上就被划伤。”“芮芮芮娜”说，密室里的门框做工粗糙，有很多菱角，门框边很锋利，想不到一撞就破了相。
“由于破相，我很多安排好的拍摄工作都没有办法正常进行，可商家从头到尾都没有提出过任何补偿方案。”她在游戏前曾与商家签过“免责协议书”，上面有写着“一切后果自负”。她说，目前只能自认倒霉，但对这样的“免责协议书”是否具有法律效应表示怀疑。
“密室逃脱主要是一个解谜游戏，需要动脑子破解机关，本来就存在很多未知风险，商家很难保证绝对不发生意外事件。”市区一名密室逃脱的工作人员表示，需要了解的注意事项、消防设施、疏散路线，以及安全出口、求救方式、灭火器的位置等，他们都会事先和玩家说明，商家已经尽到提醒的义务，游戏过程中主要还是玩家自己注意。
记者在美团等网站中看到，不少网友都曾遭遇过意外。一位名为“口乞月半白勺月关”的网友在游戏后留言称：“在最后的爬行通道，完全没有灯，后有‘僵尸’追赶，导致队友直接从一米多高的台阶上脸朝下摔到地上，满嘴是血，无法站立，后被送入医院。”另一位匿名用户表示：“入密室前没有签署任何协议，玩家站在高处，在全黑的情况下没有提醒，被尖锐物品划伤，导致手筋断裂，第二天清晨进行了手术。”一致的是，他们与商家就责任归属问题都曾存在争议。
