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从2019年5月开始，相互宝被帮助成员人数开始大幅增加。2019年5月两期，相互宝大病互助计划被帮助成员35人;6月两期被帮助成员250人;7月两期被帮助成员782人;在此之前，每月被帮助成员人数基本稳定，多在5人以内。
这样的增长合理吗?这些被帮助成员是否都经过了严格的核赔调查?
对此，蚂蚁金服回复记者称，这主要受两个因素的影响：
首先，相互宝的总人数在不断增加，患病成员人数也会相应增加。
其次，用户加入相互宝后有3个月的等待期。等待期内患上重疾是不符合救助规则的，所以前期的救助人数会相对较少。等待期过后，患上重疾并且符合救助规则的成员数会变多。
实际上，救助人数取决于有多少成员不幸患上重疾，这一点是不受任何外力影响的。随着成员总数的增加，大数法则开始发挥作用，相互宝成员的重疾发生率会开始接近社会平均水平。
不过，蚂蚁金服认为，由于相互宝成员结构更年轻，它的重疾发病率会低于社会平均水平。
蚂蚁金服强调，相互宝的每一个互助案件，都会由专业的第三方调查机构进行严格的实地调查。调查内容包括申请人疾病和就医情况、申请人既往就医记录，确保用户符合相互宝《健康要求》和互助条件。
调查完成后，相互宝会对互助案件进行复审、终审。每月7日、21日，相互宝会公示所有符合互助条件的案件接受社会监督。此外，相互宝的所有案件审核一直都是按照规则来进行的，不存在审核放宽或者从严的情况，未来也不会。
然而，由于分摊人数的增速不及被帮助成员人数，每人分摊金额亦水涨船高。对此，蚂蚁金服表示，早在去年年底，相互宝就承诺过，2019年的人均分摊总金额不会超过188元，超过部分由蚂蚁金服承担。实际上，2019年1-7月，用户平均每人在相互宝里分摊的总金额，还不到10元。
深圳华博精算咨询有限公司创始合伙人王晓波接受记者采访时表示，从重疾发生率的角度来看，188元对大部分相互宝用户是划算的，但只适用于2019年。2020年及以后，相互宝用户每年支付的钱，基于实际罹患重疾情况而定，是否划算不好评价，但如果健康用户逐步退出，费用趋势是会上升的。
值得一提的是，相互宝收取每笔救助金8%的管理费，随着救助金总额的增加，管理费也相应增加。蚂蚁金服回复称，相互宝收取的8%管理费完全用于案件调查、产品运营、技术等工作，目前还无法覆盖成本。后续，将会通过技术的运用降低运行成本。
