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列车长忠于职守，坚持要求陈绘衣补票，她的依据是97年出台的《铁路旅客运输规程》。然而这规程出台的年代，信息化都没有普及，没有实名制购票，没有网上订票，没有12306……旅客无法举证自己购买了车票，补票有其合理性。
而如今，已经进入了信息共享，跨地域服务的新时代，车票实名制的实施在保障旅客乘车安全的同时，也将票、证、人三者信息绑定在一起，储存在铁路部门的购票信息系统中。若是网上购票，还会有12306短信证明，有订单记录可查，纸质车票已不是乘客购票的唯一凭证。
