故而简而言之，技术进步了，制度没有进步，矛盾就产生了。铁路部门仍旧采取过去简单粗暴的管理方式对待旅客，无疑会在问题发生时损害乘客的权益。
铁路部门应当进一步改革机制，与时俱进，旅客车上丢失车票时，应依据旅客提供的有效身份信息，实时调用信息系统数据进行查证，这样才能得到旅客的肯定，真正做到服务旅客，方便旅客。
