揭网购机票藏猫腻:不设退票按钮 乱标价

阿里旅行：偷吃”航空公司退款

　　订票平台“藏猫腻” 低价票成为“重灾区”

　　消费者青睐低价票，而消保委对4家机票订购平台和5家航空公司订票的消费体察后，结果却令人震惊、网络订购机票可谓问题诸多，低价票成为“重灾区”。“偷吃”航空公司给消费者的退款、乱标机票价格，套餐“绑架”销售、不提供退票发票、不设置退票按钮等现象众多，阿里旅行、携程、去哪儿、同程旅游等知名订购平台暗藏猫腻。

　　阿里旅行：偷吃”航空公司退款

　　在消保委的体察中，体察人员以普通市民身份购买了一张12月16日，东航延吉飞往上海的机票，显示最低价格为465元，当工作人员点进去“退改签”一项时，票面金额变为500元，并显示：此为特殊仓位，如果退改签以航空公司为准，若操作退票、改签请联系航空公司和商家进行确认。

　　当体察人员成功下单时，机票价格显示为472元，再加上燃油附加费、机场建设费50元，最终订票总金额为522元，当工作人员浏览到报销凭证一栏时，成人票的价格又变成了492元，再加上50元，机场建设费以及燃油附加费，20元快递费，工作人员最终订票总金额为562元。

　　票价乱变不说，随即工作人员进行了退票，根据显示的“退改签”规定，2小时前，退票收取实际票面金额80%的退票手续费，2小时内(含)，退票收取实际票面金额100%的退票手续费。然而，工作人员最终只拿回了50元的退票款，退票金手续费高达492元。