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得知记者前来取餐，老板娘马上给记者打包。记者接过一看，这份辣子鸡里的鸡骨头明显多于鸡肉，且鸡骨头上挂满面糊，相比之下，食客在店内点相同的菜，无论在分量和肉的饱满度上都要优于记者这份网上订购的。“现在很多饭店都实行网上订餐，至于这些餐饮店是否证件齐全，饭菜在质量和卫生方面到底如何，我们也不好说。”一位来该饭店取餐的送餐员对记者说。
随后，记者探访城区多家“登陆订餐软件”的餐饮店发现，一些小餐馆存在较为严重的“图片和实物不符”问题——订餐软件上显示图片看上去美味精致，和送到消费者手中的却有一定区别。此外，一些饭店缺少部分相关证件，店铺的卫生环境也令人担忧。和这些小店相比，品牌饭店的饭菜在卫生、质量上比较令人放心，但却存在送餐慢、分量偏少等问题。此外，少数餐饮店没有像样的门面，生意全靠网上订单，消费者在这些店订餐，一旦出现问题便很难维权。
网上订餐维权难
记者采访发现，网上订餐软件之所以如此风靡，更多是迎合了消费者的所需。“有些人是因为懒，有些人因为忙，不过，网上订餐已然成了多数上班族、宅男宅女及在校学生的首选。”城区某餐饮店负责人张先生说。
尽管如此，不少消费者还是对网上订购的食物心存疑虑。“整个制作过程看不见、摸不着，餐饮店的食材来源、卫生等问题也不得而知。”市民沈先生告诉记者，他之前便有过一次不开心的订餐经历。
沈先生在洸河路经营一家广告公司，由于上班时间不固定，他便经常在网上给自己和员工们订餐。“有一次，我在一家炒菜店里订了8份盖浇饭和汤，送到后一看不仅盖浇饭分量少，就连汤水也稀稀拉拉，一尝却发现盖浇饭里的菜和肉口感很差，仔细闻闻也有异味。”虽然沈先生当时有些后悔，但饥肠辘辘的他便凑合着吃了，谁知当天晚上就开始拉肚子，第二天去医院检查后发现，他是因为吃了不干净的食物造成了细菌性食物中毒。
之后，沈先生准备向商家讨个说法，却发现该餐馆在地址栏里只写了一个大体位置，不仅不好找，也没有联系电话。当沈先生将该店投诉到市消协时，也因证据不足而不了了之。
