商品订单暗藏无声呼救 “自杀干预师”与网购者的死亡赛跑

　　生死订单：一场和死亡赛跑的救援

　　网购商品订单暗藏无声呼救 “自杀干预师”用人工智能技术联动各方力量协作干预

　　冬日的深夜，武纲躺在床上，感觉寒意还是浸透了四周，很多时候他都觉得自己这个岗位充满荒诞，在一家电商平台工作，别人卖货，他则是负责把一些订单拦截下来。

　　“只是把商品拦下来有用吗?”他常问自己，在网上买不到一把刀一根绳子，屏幕那头的自杀者可能随时把自己塞进车轮，或是从天台上跳下去。“你不卖给我，我就从8楼跳下去。再过一会儿，等爸妈睡着了。”武纲是晚上接到平台上的一个商家转来的这个紧急求助，屏幕那头是个12岁的小姑娘。

　　像他干预的每一个自杀者一样，武纲拼命在想这个孩子的样子和她所处的环境，她是不是受了谁的气?或者说一次考试没考好?他接触过太多这样的情况，应激状态下试图结束生命的人占了绝大多数，“很多时候他们心里就是一个魔。”武纲觉得自己不是在拦截商品，而是要把这世上所有的词语、经历、情感、机智都攒起来，去击垮那个魔，魔鬼往前走一步，这世上就会多一个悲剧。这半年他们胜利了上千次，他和他的小伙伴们给自己岗位取的名字是：自杀干预师。

　　2019年12月的一天晚上8点，淘宝一家店里来了个奇怪的消费者，客服惯常询问来人购物的用途，对面突然说：我活不下去了。